●和金莲

微信自2012年8月诞生以来，成为继微博之后具有强大社会影响力的传播平台。一批新兴的自媒体利用微信公众号传播信息并吸引大量受众，政务微信成为政府部门顺应新媒体发展所做出的重要举措。政务微信不仅有助于树立政府形象并扩大影响力，更有利于民众了解政策、办理业务，真正做到服务大众的目标与宗旨。

一、当前迪庆政务类微信功能定位及其优势

纵观迪庆微信公众号，开设政务微信的政府部门多种多样：县（市）区党委政府、公安部门、共青团、教育、旅游等，每个政府部门的职能都不一样，微信定位也不同。但迪庆政务类微信的基本功能都是发布信息。人群定位基本上按照受众关注点不同而设置，如旅游部门发布的信息基本上是旅游促销措施、旅游接待能力、旅游产品推介等内容为主；而教育类政务微信基本上就是全州学校的动态，教育部门方针政策等。可以说每个微信都有自己特定的领域，这让政务类微信具有各自很强的微信识别度。

政务微信平台有着独特的传播优势，覆盖精准、点对点的信息传播提高了信息的到达率；一对一的对话拉近了政府机构与百姓之间的距离；对话私密性等特点，更容易建立亲密的沟通关系。借助微信平台，政府部门可以拓展新的用户人群，提高政务信息受众面，打造移动化的民生服务平台、精准化的信息传播载体、零距离的官民互动频道和创新型的公共服务空间。

二、内容为王提升政务类微信传播力

在互联网的时代，海量资讯涌现在受众面前，注意力成为稀缺资源。而政务微信在内容选择上往往具有优先性。因此必须要在内容上下狠功夫，做到传播内容权威专业，以提升政务微信的吸引力、亲和力和传播力。

（一）定位要准确

政府机构要根据工作性质和自身需要，确定哪些政府部门更适合推出政务微信，并明确政务微信的主要目的和用途。如当地党委、政府官方微信，主要就要推送党委政府动态信息，对热点事件进行权威解读、发布民生新闻，同时该微信号可以依托党报联动发布，党报可以利用现有资源对新闻事件及民生关注的新闻进行整体策划后在新媒体上推出。可以说在发布资讯的同时起到上情下达的作用，是党委政府和群众之间的纽带。再如旅游微信公众号，其发布频率要最少为一星期3次，遇到重要活动要及时编辑推送，其内容应为旅游咨询。长期实践下来，在迪庆旅游产业蓬勃发展的背景下，旅游咨询的及时性、快速性往往得到受众的欢迎，尤其是旅游主管部门推出的政策往往是旅游从业人员的风向标，因此在迪庆人口基数少的情况下，旅游类微信公众号阅读量有时候能达10000+以上，普遍达1000+。

（二）内容有特色

为了吸引更多粉丝的关注，政务微信的内容要紧密结合政府机构自身的工作性质和特点，结合群众的关注点，主动策划发布内容，利用新媒体引导舆论。2019年4月，香格里拉市非洲猪瘟疫情发生后，当地政府发出了一封《关于防控非洲猪瘟的公告》，内容为非洲猪瘟知识宣传及危害、传播途径等知识，正文有3000字左右。新媒体编辑拿到稿件后，立即着手按照新媒体的要求进行编辑，并配发形象的图片最终以《一封倡议书带你了解非洲猪瘟》形象读图传播方式，使宣传起到了良好的效果。当天在县级微信平台上阅读量达1.5万+，并有不少受众留言。针对非洲猪瘟疫情，在接下来的几天，报社配合党委政府，制作了《面对非洲猪瘟，佩奇拒绝泔水》《关键字看非洲猪瘟疫情防控》《防控非洲猪瘟我们一起行动》《泔水车C位出道》等十余篇或宣传非洲猪瘟疫情防控知识或党委政府采取措施应对非洲猪瘟防控的不同内容的稿件，对猪瘟知识进行了全方位宣传，这为党委政府应对非洲猪瘟提供了良好的舆论氛围，让群众及时了解新闻事实。因为发布的内容都是身边事，贴近且实用，吸引了不少粉丝。

（三）语言接地气

新媒体语言与传统媒体的语言有很大的差别。新媒体的受众往往想要在有限的时间内获取最大的新闻内容。在具体业务中，我们往往对编辑微信有两大硬性要求：一是要求文章内容尽量不超过1000字，二是要将重要内容通过特殊编排进行处理，让读者在2至3秒之内就能获取文章主要信息。同时要注意不讲官话套话，语言要活泼、接地气，可以适度使用网络语言，如“what”“C位出道”“交警蜀黍”等易懂的网络用语，拉近与网民的距离。要避免板着面孔教训人，变一本正经的广告式发布为聊天式告知，除了特别重要的事件及恶性事故需要严肃播报之外，都可采用与网民拉家常的方式进行发布。如税务部门到学校进行税收知识宣传，报社在编排上首先引用迪庆方言：“啊不不，学生娃娃上宣传税法么他们怕是听不懂”！这样的开头，贴近群众，容易吸引受众。内容上，将普通的税收宣传，通过图文编排，最后引用一个学生主动向商家索要发票的行为给学生母亲以反思，与标题《亲爱的税收先生，原来你一直在我们身旁》互相呼应，将普通的税收宣传通过散文式的表达呈现出来。税务部门还专门打电话问询编辑并表示感谢。

（四）政务类微信要善于创新

策划是创新的前提，在政务微信上依旧如此。经过长时间新媒体工作，笔者认为好的策划往往能让政务类微信起到“四两拨千斤”的作用。政务类微信要围绕党委政府的中心工作或民生关注的热点，提前策划，创新呈现其宣传效果往往是极其有效的。如高考前可以运用“文字+微视频”或“文字+直播”的形式围绕党委政府的重大活动进行微信直播。

总之，政务类微信是群众了解政府工作的一个窗口，运用新媒体推送相关内容，一定程度上促进了政务类信息和受众的交流，但是当前迪庆政务类微信还存在服务度不够、与受众黏合度不高、新媒体编辑人员需要在承担本职工作兼顾政务微信编辑工作而造成专业性不强的情况。简报式政务微信、文件式政务微信仍屡见不鲜，与微信新媒体语言仍有较大差距等诸多问题。笔者一直认为，政务微信正如一棵参天大树，地面上看得见的部分就是政务微信提供的各类政务信息，而为大树提供养分的就是大树的根部，这就是政务类微信需要去进一步拓展的政务服务。政务类微信信息推送仅是微信初级功能，而真正需要拓展的还有政务服务功能，只有将服务功能拓展后才能为政务微信注入源源不断的生命力。