近日，云南省商务厅印发《云南省家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”工作方案》，明确2025年8月底前，实现全省家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”“一次申请、一网跳转、一次办成”，进一步提升消费者购新体验，促进家电及手机等购新消费升级和全省经济发展，确保政策有效实施。

实现线上“全程网办”线下“只进一门”

实现线上“全程网办”。消费者登录云南政务服务网“高效办成一件事”专区，领取政府补贴电子抵用券，通过不同支付平台支付结算，政府补贴部分直接扫码核销，实现家电以旧换新和手机等购新补贴“一网通办”。

实现线下“只进一门”。将线上家电以旧换新和手机等购新补贴申请“一件事”纳入县级政务服务中心，积极推行导办帮办等便民服务措施，便利消费者领取补贴。对线下参与补贴活动的企业（商户）开展业务培训，实现消费者“只进一门”购买相关商品即能享受补贴。

8月底前实现线上线下可办

家电以旧换新和手机等数码产品购新补贴申请（2025年度）“一件事”为省、州（市）、县级联动，消费者在参与活动商户选购商品时享受立减补贴，即8月底前实现线上线下（特指参与活动的企业、商户）可办。

2025年7月底前，实现家电以旧换新和手机等数码产品购新补贴申请（2025年度）“一件事”在全省政务服务平台“高效办成一件事”专区完成事项配置和录入工作；推动上线移动端，实现线上线下可办，便利消费者自主申办。

2025年8月底前，定期或不定期进行“一件事”线上数据分析汇总，收集问题，持续优化完善“一件事”业务系统；开展线上线下业务培训，不断提升服务质效，并联合有关部门开展服务质量评估指导，及时发现问题并改进服务。

云南省家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”牵头单位、责任单位要明确责任领导、具体负责人，加强配合协同，抓好任务分工落实。

据云南省人民政府网站