本报讯 （记者 何雨桐 格茸农布 杨涛） “五一”假期来临，旅游观光、探亲访友等客流交织，香格里拉站、迪庆香格里拉机场内人头攒动，客流呈现显著增长态势。香格里拉站积极采取动车组列车重联的方式提升运力，全力满足旅客的出行需求。迪庆香格里拉机场统筹推进多项保障工作，全力打造安全、便捷、舒适的出行环境，为旅客假期出行保驾护航。

“‘五一’假期旅客出行需求旺盛，我们在提高运能的同时，积极协调地方公交公司，根据动车车次实行公交‘点对点’接驳，让旅客出行无忧。”香格里拉站相关负责人介绍，这一举措能够有效解决旅客从车站到市区及周边区域的“最后一公里”难题，让旅客出站即可无缝换乘公交，轻松抵达目的地，大大提升了出行的便利性和舒适度。

香格里拉站密切关注客流变化动态，在进站口、安检处新设置“爱心/急客通道”。该通道专门为开车前15分钟到达车站的急客和老、幼、病、残、孕等重点旅客开辟，工作人员会帮助他们优先安检、检票，减少排队等候时间，按需提供进站乘车全流程优质服务。针对高海拔地区水沸点低的特殊情况，车站特别配备了智能高压饮水机，稳定提供100摄氏度的开水。

香格里拉站深度融合民族特色与国际服务标准，设立“香巴拉·金花”服务台和民族团结示范岗，为旅客提供全方位帮助。在售票厅、进站口、检票区、候车区等各个区域，清晰设置了汉语、英语、藏语3种文字的引导标识，方便不同语言背景的旅客准确找到方向；在显眼位置，使用汉语、藏语文字对铁路12306手机App操作步骤、乘车安全注意事项等进行详细公示，帮助旅客更好地了解乘车相关信息。此外，车站还推出“汉语+藏语+英语”三语服务，有效提升旅客的出行体验。

迪庆香格里拉机场积极开展节前安全大检查，对各部门综合安全、空防安全、消防安全、服务保障、机坪运行、应急救援及网络安全等多个关键领域开展现场检查。对机场要害部位管控、各部门现场运行保障、设施设备管理、换季工作准备、消防网格化管理措施落实、服务保障工作等进行全面、深入、细致的检查，对各部门日常保障情况进行一次全面体检。还重点对导航、供电供水、消防、弱电信息系统、安防系统、机坪保障设施设备情况及部门日常管理情况进行检查，确保设施设备正常运转。完成停车场收费系统智慧化改造，车辆进出实现自动识别、扫码支付，出闸时间由2分钟压缩至30秒，高峰时段通行效率提升60%。重新规划行车路线，增设引导标识及使用说明牌，安排专人现场疏导，确保旅客“零困惑”。针对恶劣天气、设备故障、旅客突发疾病、大面积航班延误等常见突发情况，制定详细的应急处置流程和措施，并组织多部门联合开展应急演练。针对春季候鸟迁徙高峰，打出鸟击防治“组合拳”，增派巡查组，联合监察大队利用红外相机追踪鸟群轨迹，更换“一字型”驱鸟网，布设声光驱鸟设备，以“鸟防+场务+水电”三位一体模式筑牢安全网。完成跑道摩擦系数测试、排水系统检查及应急物资盘点，确保道面适航，并升级10KV输电线路维护供水供电系统，保障目视助航灯光稳定运行。完善汛期预案，开展跨部门联合演练，提升突发情况处置能力。