拉茸追玛 杨小楠

在香格里拉市这片多民族聚居的土地上，有一位深耕文旅行业20余载的“民族团结践行者”，他就是香格里拉市假日旅行社有限公司董事长和鑫。多年来，他以旅游为纽带，将民族团结的种子播撒在每一次服务、每一款产品中，用实际行动书写多民族共生共荣的动人篇章。

以企业为家，绘就民族团结“同心圆”

2015年，和鑫带领团队成立香格里拉市假日旅行社，并把民族团结理念作为企业发展核心。公司34名在职员工涵盖多个民族，是民族团结的生动写照。在他的推动下，公司不仅依法为员工缴纳“五险一金”，成为迪庆州首家为职工购买公积金的私营旅行社，还成立工会、妇女小组与党支部，从制度和组织层面保障各族员工权益，让员工感受“家”的温暖。

新冠肺炎疫情期间，旅游行业陷入低谷，和鑫坚守“不辞退一名员工”的承诺。他带领团队转型种植辣椒、羊肚菌，销售本地土特产以保障员工生计，同时持续开展民族文化与服务技能培训，让各族员工在共克时艰中凝聚共识，进一步巩固了企业内部的民族团结基础。

以文旅为桥，激活民族团结“新动能”

在20余载文旅从业经历中，和鑫坚信旅游是传播文化、促进团结的最佳载体，他带领团队突破传统旅游模式，将民族文化深度融入产品研发，让游客从“旁观者”变为“体验者”，在沉浸式体验中增进对各民族文化的理解与认同。

他积极承办首届香格里拉越野赛，不仅邀请网红、名人提升地方影响力，还在赛事补给站提供荞麦粥、松露炒饭等本地美食，让赛事成为展示当地多民族文化的窗口。针对文化爱好者，他推出文化沉浸定制游。春季以杜鹃花为引，组织游客走进民族村寨；夏季组织轻徒步活动，带领游客探访民族聚居地；秋冬围绕狼毒花、民族节日与婚庆开展旅游活动。香港美食家李纯恩曾在他的安排下，开展了3天深度体验小中甸原生态藏族婚礼活动，次年又专程到香格里拉品尝松茸宴，并积极对外宣传香格里拉。此外，他还大力开发非遗体验项目，让游客亲手制作土陶、绘制唐卡、制作藏香，在实践中感受非遗魅力，拉近各族群众间的心理距离。

以服务为本，培养民族团结“宣传员”

“导游不仅是风景的讲解员，更应是民族文化的宣传员。”这是和鑫常对团队说的话。他牵头建立系统导游培训体系，要求导游不仅精通风景讲解，还需熟练掌握各民族历史文化、风俗习惯与宗教禁忌，确保服务过程中准确地向游客传播民族文化。

同时，他组织全体员工参加专项服务培训，强调接待不同民族游客时，必须尊重其饮食、礼仪等生活习惯与禁忌。例如，为有饮食禁忌的游客提前准备专属餐食，服务注重传统礼仪的游客时，主动学习并运用相应的礼仪，做好服务工作。这些贴心服务不仅赢得了游客的认可，更让“民族团结一家亲”的理念通过游客传遍全国。

如今，在和鑫的带领下，香格里拉市假日旅行社实现了从地接社到省外直飞团队对接社的转型，年接待量多年居全州第一。他于2023年当选迪庆州旅游协会会长，肩负起推动全州旅游行业发展与民族团结进步的重任。从经营企业到服务地方，从产品研发到服务升级，和鑫始终以民族团结为初心，借文旅产业活力激活民族团结力量，为我州民族团结进步事业作出重要贡献。