俗话说:“好事不出门,坏事传千里。”尤其是在网络高速发展的今天,网络媒体已经成为最主要的信息传播途径,其开放、互动、虚拟的特性让言论达到了前所未有的活跃程度,传播速度之快、广度之大让人难以想象。
6月7日,笔者在一个微信群里又看到2013年《游客不去“藏民家访”被赶下车》的视频被某家媒体的记者转发。迪庆州旅游发展委员会也在第一时间查实情况,并于14日晚在云南旅游政务网发布调查通报:经调查,该视频内容系2013年8月央视记者暗访云南旅游市场时拍摄的。对于这条旧闻,早在2013年有关部门就有了处理结果,央视也对此作了辟谣,如今“旧闻”变“新闻”反复传播,严重影响了香格里拉的形象。
时隔这么久,这个视频仍然在流传,这是一个值得思考的问题。去年,笔者到外地参加学习,同样是这件事,被同行们津津乐道,更有人毫不客气地说:“云南那个地方什么都好,山美水美,就是导游的素质太差了。”笔者听后想辩解,可人家拿事实说话,笔者理亏词穷,无力回击。
亡羊补牢和未亡筑牢效果显然是不同的,尤其是现如今这种自由、直接、快速的信息传播时代,等事情发生了再想起来补救,那往往只会是事倍功半,得不偿失,留下的负面影响一时难以消除,甚至会长期存在。因此,针对这种自由、直接、快速的信息传播和意见交互带来的影响,笔者认为,管理者一是应该采取有效的手段,加强监管,防患于未然;二是要及时掌握分析各种声音动态,并加以积极引导,尽最大努力规避被动处理有害信息快速蔓延带来的负面影响,保障利益不受更大的损失。面对旧闻一再被翻出的事实,我们要做的就是在对网络舆情进行及时监测的同时,还要有效引导,积极化解网络舆情危机,还香格里拉一个清白。对那些心怀不轨,有意抹黑香格里拉的人也要依照相关法律严惩,只要这样才能真正刹住这股歪风,守护好香格里拉世界品牌的形象。