普达措全力推进5A级旅游景区创建工作

一、强化领导，通力协作，全力推进5A创建工作

按照州委、州政府为实现普达措国家公园创建国家5A级旅游景区的要求，集团公司向州委、州政府申请成立以主要领导为组长，各相关单位一把手为成员的高规格的领导小组。

为了切实抓好创建工作，确保创建目标顺利实现，在集团公司的高度重视下，解怡诚董事长亲自主持召开了专项会议，成立了以集团公司副总经理亲自挂帅，分公司主要领导为组员的工作组，并设立了5A创建办公室，负责创建申报具体事宜。会上，相关专家向董事长及到会领导做了工作汇报，专家就普达措景区的创建工作进行了诊断分析。对普达措国家公园创5A当中存在的一些主要问题进行诊断，并提出了整改意见。专家希望普达措景区在5A创建工作上，一定要树立以人为本的服务管理理念，继续完善配套设施和规范服务，不能急于求成，工作要扎实有效推进。专家表示将认真工作，当好参谋，做好普达措国家公园创5A旅游景区的顾问工作。

二、集团公司高度重视，实地考察景区创5A工作现状

2012年4月25日，集团公司唐立洲总经理带领相关专家和设计人员等到普达措景区实地查看指导景区创建5A工作，通过现场查看和听取汇报等方式，严格按照创建标准，对景区软件、硬件等各个工作环节进行了逐一检查，并对景区内的游客中心、停车场、标识系统、休息设施、厕所等方面进行了详细查看，全面了解和掌握了我景区五A创建工作的基本状况，并就发现的问题提出了整改意见。实地查看后，唐立洲总经理在研讨会上按创建5A的标准，对急需整改的问题进行了工作部署和安排，要求没有完善的要马上动手完善，不规范的要改，缺什么补什么。最后，唐立洲总经理还指示景区5A创建办公室要带头有效推动创建工作顺利完成、强化目标任务和时限进度的落实。并要求普达措景区各部门要进一步增强创建5A的责任感和使命感，形成人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建的局面。

要对照标准，细化任务，加强协调，务求实效。要以创建为契机，以完善服务设施、提高服务质量、改善旅游环境、增强接待能力为重点，努力把普达措国家公园打造成为“国内一流、世界知名”的景区。

三、外出考察学习创建国家5A级景区的先进工作经验

（一）为认真学习其他地区旅游发展的先进经验，助推普达措国家公园争创国家5A级旅游景区，集团公司副总经理唐孝红、分公司常务副总经理李春灿与省旅游局相关领导一行，前往四川考察学习国家5A级旅游景区创建经验。考察组考察了四川省各大景区外部交通公路及交通工具、停车场、游览步道、游客中心建设、景区标识标牌制作与设立、环境卫生、废弃物、垃圾管理以及垃圾箱设置、厕所建设、景区景观风貌整治和资源环境保护等方面的内容,为普达措创5A工作奠定了基础。

同时，考察组还仔细查阅了相关软件资料并结合实地考察和座谈交流中获取的信息，对国家5A级旅游景区创建的程序和标准有了充分的认识，进一步明确了普达措国家公园创5A的工作思路和目标任务。

（二）为争创国家5A级景区，普达措旅业分公司朱荣生总经理带领公司相关人员于3月26日赴丽江地区考察学习。考察人员一行参观了丽江玉龙雪山、古城这两家国家5A级旅游景区，实地对景区景点、游客中心、旅游厕所、标识标牌、景区步道和停车场等硬件设施进行了考察学习。并认真听取了各景区相关工作人员介绍，详细了解了景区讲解员、卫生、安全、培训方面的要求以及游客投诉和满意度等几个方面的内容，客观借鉴了毗邻地区5A景区的创建经验。

在考察过程中，考察人员一行还就创建工作中遇到的诸多问题进行了请教，并得到了兄弟景区工作人员的热情解答。此次赴丽江地区考察学习活动，让考察组一行受益匪浅。考察组一行表示将结合考察学习成果进一步加快普达措景区创建5A工作的步伐，就景区现存问题做针对性的整改，力争在最短的时间里完成5A级景区创建任务。

四、加强培训，推进创建工作步伐

2012年5月5日至6日，协助创5A的专家教授们再次到景区，汇报了近期设计制作的方案材料。此外，专家教授们在原来创5A培训的基础上，对景区署长级以上管理人员开展了“创5A”培训活动。

培训结合普达措景区实际，按照评分标准对景区存在的问题再次做了更为详细的分析和讨论，并在此基础上，结合5A创建工作基本标准对普达措景区全面提出了整改方案，让广大员工都充分了解公司各部门需要尽快落实完成的工作。此次培训，不仅完善了参训人员对自身存在问题的认识，开阔了工作思路，切实做到理论联系实际，全面提升了景区工作人员对5A标准的认识，取得了良好效果。

在培训过程中，按照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准评定细则，专家对普达措景区现状进行了逐项分析，并就普达措创建国家5A旅游景区提出了四点建议：一是领导重视，机制健全，机构有力。二是软硬件建设两手抓，两手都要硬。三是十个指头弹钢琴，借脑、借智。四是减少干扰，坚定信心，全力以赴。