12306网站将从下月起对互联网购票进行身份信息核验

11．何时可以删除常用联系人？

答：“已通过”“请报验”“预通过”的常用联系人在180天内不可以删除，其他状态的常用联系人可以删除。

12．二代身份证不能通过自动识读设备自动读取的，怎么办？

答：二代身份证不能通过窗口二代证自动识读设备自动读取信息的，需到发证机关换证。

13．网上购买儿童票有何规定？

答：购买儿童票时，儿童有二代身份证件的，可添加为常用联系人，并办理身份信息核验；没有二代身份证件的，应填写同行成人身份信息（含姓名、证件类型、证件号码）购票。

14．网上注册遇“身份信息重复”怎么办？

答： 12306网站提示“身份信息重复”的注册用户,用户本人（不可代办）须持在网站注册时填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理。

15．3月1日以前已购车票如何办理变更手续？

答：实施身份信息核验之前已购车票需要办理网上退票、换票业务的，仍然按照原规定办理；需要办理网上改签业务的，“已通过”“预通过”注册用户、常用联系人（乘车人）可以在12306网站正常办理，其它状态的用户请到车站窗口办理。

16．新注册用户如何办理网上购票业务？

答：12306网站新注册用户、常用联系人（乘车人），注册后需要查看网站上显 示的身份信息核验状态，“已通过”的可办理网上购票业务。（新华网）

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