香格里拉市人社局以"三个坚持"工作法 提升人社服务效能

来源:香格里拉网 作者: 发布时间:2022-03-23 10:20:43

香格里拉网讯(通讯员 松桂花 记者 和丽瑶)今年以来,香格里拉市人力资源和社会保障局运用“三个坚持”工作法,提升工作人员综合素质和能力水平,高效便捷办理业务事项,充分满足了群众需求。

坚持调查研究,实现作风转变。只有通过调查研究,了解办事群众所需所求,再通过整理汇总,抓住问题症结,才能做到精准服务。为此,香格里拉市人社干部管住嘴、迈开腿,到服务对象家中上门服务,到办事群众中了解情况,用电话访谈、面对面交流等方式,了解群众需求在哪里、办事的堵点在哪里。通过调查研究,掌握第一手资料,再运用一线工作法,能解决的问题当场解决,不能解决的列出清单,排出时限,尽快研究解决。

坚持问题导向,提升服务效能。以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识,推动人社系统作风效能建设,促进人社工作提质增效。牢固树立服务意识,坚持问题导向,把通过调查研究发现的问题全部摆在台面上,正视问题,不隐藏、不推诿,将问题清单化、具体化,让群众知道这个问题该找谁,什么时候解决。用时间倒排方式,推着干部抓问题解决,抓任务落实。把群众迫切需要解决的一个个实际问题,作为推动工作的一项重要抓手,运用人社“快办”“网上办”“跨省通办”等各项提质服务,不折不扣落实到群众工作中。

坚持解放思想,强化使命担当。群众利益无小事,一枝一叶总关情。群众满意不满意是检验人社工作好不好的唯一标准。香格里拉市人社局坚持解放思想,认真学习把握文件政策精神,以问题为导向,以服务群众为宗旨,力求服务效能不断满足群众需求,推进人社工作在新时代大考中取得新成绩。


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