【香格里拉讲坛首届论坛专家发言（摘编）】系列九：于波在香格里拉讲坛上的主题发言

 在文旅融合的背景下，文化旅游有效结合了文化事业与旅游产业，形成了一种全新的综合产业，为旅游者提供了全新的娱乐休闲体验。旅游市场需以景区资源为基础，将文化要素贯穿于旅游活动全过程，达到旅游景点外在景观与内在文化的完美统一，在增强景区旅游软实力的同时，达到文化传播的目的，突出彰显文化影响力。我们要在重视文化思考的同时，提升旅游体验。文化和旅游两个市场主体、监管等方面的融合，能推动文旅市场统一发展；公共文化服务和旅游公共服务的融合，能更好地为旅游者服务，最大化发挥综合效益。

 党的二十大报告中提出“文化旅游产业要走高质量发展的道路”，自驾旅游产业涉及汽车、旅游、交通、餐饮、旅游商品、社会公益等多个文化领域，规范自驾旅游相关服务，成为产业协调发展的一个迫切需求。文旅融合时代的自驾旅游与房车露营产业必须与相关行业做到“理念融合、职能融合、产业融合、市场融合、服务融合、交流融合”，全国各级自驾行业社会组织和企业要积极做好国家级社会团体标准化和企业标准化的制定、申报、评定及贯标工作。

    政府、商（协）会、企业间的协同合作，需要得到产业链条上所有环节的共同配合、协同工作，需要从多角度全方位加强合作，着力打造文旅融合背景下的新型自驾旅游综合服务平台。旅游作为一种人类的高级社会活动，不能局限于获得视听享受的观光游层面上，而是要满足游客日益增长的知识文化需求。自然景观、历史文化遗产、民族习俗，包括因此而获得的文化认同，都可以成为重要的旅游资源，优质的旅游环境和服务水平从很大层面决定着自驾游客的消费行为和旅游体验。

   文化和旅游有多种融合途径，如与多种文化的融合、与信息产业（网络）的融合、与传统旅游的融合、与营销媒体的融合。

    在文化产业融合方面，可从参与主体、文化资源、文化特色、文化活动、文化设施、文化消费、文化养生七个方面着手开展如研学旅游、考察旅游、乡村旅游、演艺旅游、民族风情旅游、特色小镇旅游……在信息产业（网络）融合方面，可将“一机游”等智慧旅游项目作为推动自驾旅游发展的重要抓手，联通旅游与城市数据处理、投诉处理、企业和行业监管、度假区经营监管、全域宣传与营销、联合办公、舆情处理、招商引资等功能。

   导游是旅游的灵魂，一次美好的自驾出行关键在于有一个好的自驾领队。旅游交通和汽车文化则是自驾领队的必修课，自驾领队要有五“心”——诚心、良心、开心、细心、良心。自驾领队要能讲历史文化、传世界文明、唱经典名曲、谈异域风情、赞民族艺术、演故事传说。

政府要逐步规范和实行自驾旅游领队备案制管理及持证上岗制度，制定自驾旅游领队服务标准、培训内容和服务项目，实施自驾领队注册和登记备案管理办法，使其服务行为在体制上得到规范与监管。自驾旅游线路内容复杂，文化环境多元，因此自驾旅游领队需要多种知识储备，要成为综合性文化人才，以提供专业的领航和其他在途服务，为游客节约大量的攻略时间，帮助游客处理突发状况等。目前我国自驾旅游领队非常缺乏，尤其是具备自驾旅游线路的规划、了解旅游目的地概况，熟知应急救援与野外生存知识、掌握车辆维修与操作常识、导游职业技能等综合性服务人才，应参照《出境旅游领队人员管理办法》尽快出台《自驾旅游领队管理办法和服务质量标准》。

 发展在于不断的融合，融合促进产业发展，各类生活方式是新的场景和内容。自驾产品多元化趋势加大，更具个性化、体验化、品质化，文旅融合是自驾游的后备箱，研学游的新课堂，健康食品的保险柜。自驾游仅仅关注行、游、住、食、购、娱这些传统意义上的旅游六要素还不够，更重要的是自驾游六要素：路、油、驻、讯、导、援。“路”指道路，“油”是加油，“驻”指入住酒店、营地等，“讯”就是资讯、信息，“导”包括导航、标识导引，“援”指援助、救援。唯有积极对标政府的大力扶持、寻求资本的有效导入，构建出完整的自驾游服务产业链，方能行稳致远。