塔城镇一家特色养殖合作社，正计划引进一批优质牦牛种畜，却被自筹资金缺口难住。一筹莫展之际，合作社负责人得知镇上银行网点开设了“普惠金融服务港湾”，专门助力小微企业破解融资难题。让他意外的是，贷款流程十分顺畅。金融顾问主动上门摸排情况，协助整理资料，不到两周贷款就顺利获批，80万元资金稳稳落地。“以前我们这种乡镇小企业，去城里银行办贷款，门槛高、手续多，根本不敢想能贷到这么大一笔钱。”负责人直言。

在德钦县飞来寺景区，由36家酒店、民宿组成的经营管理公司负责人也有同感。“旅游复苏后客人多了，但运营成本也上去了，流动资金特别紧张。”她说，“迪庆农商行的领导直接带队来我们公司，在普惠金融服务港湾的绿色通道支持下，很快给我们投放了980万元贷款。”更让企业负责人称道的是，服务港湾的功能不止于融资。这里还会举办反诈、法律专题讲座，此前一场“企业成本控制”沙龙，分享的实用方法帮企业省下了不少开支。

人民银行迪庆州分行相关负责人打了个生动的比喻：“在海拔3000多米的高原上发展经济，就像攀登雪山。我们的普惠金融服务港湾，就是要做小微企业的‘登山杖’，在他们最需要支撑的时候提供助力。”

港湾的布局，处处透着“精准”二字。该负责人介绍，13个港湾的选址都经过精心规划，“全部设在小微企业和个体工商户聚集的区域、特色产业链的核心区”。如塔城镇的港湾就重点服务特色种养殖和乡村旅游产业，累计已发放贷款304笔，金额达0.82亿元。

服务的标准，则坚持“统一”原则。每个港湾都具备“五个一”功能：一个服务窗口、一名金融顾问、一套产品手册、一个对接流程、一个政策宣传栏。“我们要确保无论在迪庆哪个角落，市场主体享受到的服务都是同样标准。”该负责人强调。

农业银行迪庆分行负责人则分享了与创业协会合作的经验：“我们将‘港湾’升级为‘青年创业金融服务中心’，为创业协会推荐的优质项目开通绿色通道。”今年以来，通过这一渠道已发放贷款61笔，金额1.2亿元。该行负责人还分享了一个令人印象深刻的场景，在“迪庆州创新创业之星”大赛颁奖典礼现场，2家银行当场为3名优秀创业青年授信450万元。“我们就是要传递一个信号——银行不只是‘锦上添花’，更要‘雪中送炭’。”

在迪庆这样地广人稀的高原地区，普惠金融面临的最大挑战是服务半径问题。普惠金融服务港湾创新推出了“线上+线下”双通道模式，打破空间限制，提升服务效率。

线上，信贷综合业务平台（央行信贷通）为企业提供便利，只需一键提交申请，系统就能自动匹配多家金融机构的产品。平台上线以来，已成功为28家小微企业和个体工商户发放贷款4342万元。线下，每个港湾都配备专业团队，主动走访辖区内企业，提供面对面服务。据统计，各港湾累计已提供账户咨询服务1423次、信用报告咨询1250次、理财管理咨询162次。

值得一提的是，这些港湾还藏着不少暖心细节。藏式风格的装修布局、民族语言的宣传资料，以及特意配置的饮水机、充电器等便民设施，让金融服务更有温度。

来源：中国人民银行迪庆州分行