从公交历史空白到香格里拉市城区开通9条公交路线、36辆公交车、145个公交站台；从公交车随意停车到准点停靠；从冬季乘车呼白气到公交车实现空调全覆盖……随着城市出租车、公交车服务能力的不断提高，像香格里拉市建塘镇金龙社区居民张大妈一样的迪庆群众越来越感受到交通为民、便民举措带来的实惠。

张大妈不会开车，家门口又很难打到出租车，以前外出，她基本上都是步行。现在无论是上街买菜还是朋友聚会，张大妈都会在16路公交车建塘镇卫生院站乘坐公交外出。

“我家所在的金龙社区离中心城区较远，没有公交车前，我每次出门都要紧赶慢赶，生怕耽误了时间。现在好了，坐公交车不仅方便、环境也很舒适，我还办了老年公交爱心卡，乘坐公交车全免费。”张大妈不仅见证了香格里拉市城区公共交通的发展变迁，更是这种变迁的受益人。

除了张大妈，生活在香格里拉市的群众也对公共交通的变化赞不绝口。公交站台变美了，不仅安装了公交站牌，藏式风格的站台还能挡雨、遮阳；公交站台每10天清扫一次，车内外卫生、驾驶员行车标准每周都要接受一次检查；公交车上还设置了老弱病残孕专座，时刻提醒乘车人做到文明、礼让……据香格里拉市交运服务有限公司负责人介绍，该公司力争将香格里拉市公共交通设施打造成文明建设的传播平台。

今年以来，香格里拉市交通运政管理所以抓安全、抓服务为重点，努力打造“平安、快捷、舒适、和谐”的交通运输环境，全力推进创文工作。为进一步提升公交车、出租车从业人员的素质，今年4月底，该所会同香格里拉市城市综合执法局、路政大队组成检查组，对公交车、出租车等驾驶人员开展创文宣传，引导驾驶员自觉使用文明礼仪、文明用语，不断提高公交车、出租车文明服务水平。不定时对公交车、出租车的车容车貌、服务质量、车内文明标志标识等进行检查，营造全民参与创文的良好氛围。香格里拉市综合执法局、交警大队、运政管理所还采取联合执法、集中整治的方式，对辖区出租车运营市场进行专项整治，依法查处出租车行业中的非法经营行为，规范出租车市场运营秩序。截至目前，共检查出租车200余辆，其中，处罚13辆，警告教育35辆，并对部分驾驶员给予停班、学习7天的处罚。大力整治客运站站容站貌，推进联网售票、手机售票、咨询热线平台建设，提升服务质量。在客运站候车厅积极开展学雷锋文明服务创建活动，为旅客提供导乘、导购、扶老携幼、拿行李、送开水、劝阻不文明行为、讲解文明出行知识等服务，并在候车室张贴公益广告、禁烟标志和社会主义核心价值观等宣传标语。对辖区内机动车维修企业开展专项整治，取缔维修场地未达标及无证经营业户；责令各维修业户及厂家按环境保护措施承诺认真做好“三废”处理，杜绝“脏、乱、差”现象；按照市政府的统一安排，将市区的大车维修业户统一搬迁至藏东物流园，对拒不搬迁的下达停业整顿通知书。

通过采取以上措施，目前，香格里拉市公交车、出租车市场经营秩序良好，从业人员文明程度不断提高，树立了良好的城市“窗口”形象，为全市经济社会发展提供良好的保障。