楚雄州楚雄市枫华盛景17幢5号商铺53051544号销售网点是一家“老牌”福彩站点，业主孙丽华是地地道道的老福彩人。早在20年前，刚毕业的孙丽华在广州第一次听人说起彩票便留心关注，从此与福彩结下了不解之缘。

2002年，孙丽华回到楚雄市，经由亲戚介绍在一家福彩销售网点工作。彼时电脑票刚上市不久，孙丽华是最早的一批福彩销售员。有之前在广州对彩票的了解，加上思维灵活、勤学肯干，孙丽华的业务越来越熟练，便萌生了自己创业的想法。在家人的支持下，孙丽华经营起自己的福彩销售网点。

服务彩民要细心

从福彩销售员到业主，孙丽华始终保持初心，兢兢业业。店里没有雇销售员，只一个姊妹帮衬，孙丽华每天早上9点准时开门营业，一直到晚上11点才关店。在姐妹俩的默契配合下，店内桌椅陈设干净整洁，墙上的走势图每天更新，桌上的投注单、宣传折页等分类摆放整齐，便于购彩客户随时取阅。

店里的装饰、摆设，所有细微之处，都彰显店主人的用心经营，还有处处为购彩客户着想的巧思。多年的销售经验让孙丽华发现，客户都有一个共同的特点，喜欢关注奖池。“客户买彩票的时候看见奖池，有时候就会顺便打一张双色球。”孙丽华说。于是她自制了双色球奖池金桌牌，摆在销售台前显眼的位置，每期手写更新。

诚信经营有良心

被问到经营福彩销售网点最重要的是什么，孙丽华不假思索地回答：“诚信经营。”她表示做这一行，要无愧于自己的良心，只有顾客信任，才能顺当。多年来，每当有顾客中奖，孙丽华都第一时间准备好奖金。“彩民最高兴的就是中奖，无论如何都要想办法给他们兑付。”孙丽华说。

孙丽华的用心维护，也赢得了顾客的信任。2016年双色球第2016051期、2016054期，孙丽华的销售网点接连中出双色球二等奖，中奖人都是店里的老顾客，大家放心地委托她上福彩中心代办兑奖手续。当年，孙丽华的福彩销售网点荣获了云南省电脑福利彩票百强投注站的奖牌。

深耕业务需走心

为做好福彩销售工作，孙丽华从未停下学习的脚步。她说自己和彩民之间是一种相互成长的关系。作为销售人员，要随时回答顾客的疑问，遇到回答不了的问题，她会记下来想办法弄明白。靠着这种打破砂锅问到底的坚持，孙丽华在和彩民的沟通互动中积累了丰富的经验和知识。同时，她还通过参加福彩中心培训、浏览彩票相关网站、研究中心下发的宣传资料等，不断提升自己的业务能力和服务水平。

说起业务，孙丽华头头是道。她说首先出票速度要快要准，不能让顾客久等，也不能出一点差错。然后要熟知每种游戏的玩法特点、投注技巧等，才能跟彩民有话说。交流之后就会发现，每个顾客喜欢的东西不一样，可以根据他们的喜好和经济情况进行针对性地推荐和引导。

所谓干一行，爱一行，孙丽华从事福彩事业将近20年，在日常工作中倾注了自己的热情和心血，同时也收获了购彩客户的信任与支持。她说：“福彩是以心换心，用心经营的事业，作为福彩销售人员，要细心、诚心、走心，服务好每一位彩民，为社会福利和公益事业尽自己的一份力。”

（来源：云南福彩）