云南旅游服务热线开通 8时至18时服务旅客

民族风情浓郁是云南旅游的一大特点

　　“我想去昆明旅游，离景点较近的酒店有哪几家？”“玉溪可以泡温泉吗？价格是多少？”“韩国旅游地图片可以看得见吗？”昨日，云南12301旅游服务热线及云南旅游视频网正式开通，今后，类似问题均可通过12301热线轻松获得解答，为你的旅游行程排忧解难。

　　昆明游客拨打按市话收费

　　据介绍，12301是一条全国范围内社会公益性的旅游服务热线，它通过人工坐席对话服务的方式，为国内外旅游者提供旅游信息服务。主要服务内容包括宾馆饭店、旅游景区、旅行社的基本信息和景点线路、门票价格以及如何到旅行社报名参团等情况咨询；反映游客的意见和建议，并转有关部门研究处理；电话受理并及时转办各类旅游服务质量投诉，以及旅游救援、旅游提示等服务。目前，在云南境内旅游的游客可拨打12301（昆明市以外的游客则暂需在12301前加拨0871）进行旅游咨询。昆明游客拨打本地区12301旅游服务热线按照市话计费，异地拨打加拨长途区号，按照长途计费。服务时间为早上8点至下午6点。自今年1月初试运行至今，已接受游客电话咨询超过600次。

　　云南省全国首开旅游视频网

　　此外，为适应互联网营销时代的要求，云南省“云南旅游视频网”则是全国34个省市区旅游局中首家建设的专业旅游视频点播网站，也在昨日同时开通。记者了解到，“云南旅游视频网”从去年底试运行至今年4月底，网站总点击率已超过400万次，其中有来自中国34个省市区及美国、澳大利亚、英国等40多个国家和地区的20多万人访问，次数最多的视频近4万游客点播。目前，在网站上可供游客点播的云南旅游视频已近200个片段。

　　据悉，云南旅游视频网还将在网站开通游客上传视频功能，来云南旅游的游客可将用手机或DV拍摄的精彩视频片段上传至网站。（记者　孙诗莹）（来源：春城晚报）