人性化服务显和谐

——迪庆公安监管部门人性化管理纪实

七勇春

“坚守不畏严寒、缺氧不缺精神、监管不容懈怠。”——迪庆高原每位公安监管民警的工作理念，在平均海拔3380米的三个监所，47名监管民警，按照忠诚、为民、履职、公正、自律的要求，用人性化的管理，奏响高原监所和谐曲。

亲情式关怀教育助力监所安全大局

“监所是温暖的家”一名在押人员刑满释放出所时对监管民警感慨道。香格里拉县看守所为保护在押人员的身体健康，在监所内监配备了医务室，有专业医护人员每天、对在押人员巡诊两次，给特殊病号建立长期病志，保证患病在押人员得到系统治疗；为防止出现流感和其他传染性疾病疫情，危害到其他人的身体健康，三县监管场所制定定期消毒制度；为使患危重病在押人员得到及时救治，德钦县看守所还与该县医院建立了绿色通道。

每逢传统节日，看守所为在押人员改善伙食，让其感受到节日的气氛，体会人性化的温暖，正月十五的元宵、中秋节的月饼一样都不少，真正让在押人员甜在嘴里，暖在心间。我州被监管对象90%为少数民族，监管人员把尊重少数民族在押人员民族习惯当做了一项重要工作。

深层次情感交流挽救迷失方向的灵魂

监所是治病救人的特殊学校，我州监管场所始终坚持“教育、感化、挽救”的方针，对失足在押人员坚持思想疏导，挽回迷失的灵魂。三县看守所均实行主协管教制。安排在押人员一日生活，对其进行法制、理想、信念等教育和管理，开启他们的思想灵魂；启动个别谈话、集体教育、“一对一”真情帮扶等方式相结合教育模式，管教民警从点到面的层层思想疏导，及时梳理其社会关系，积极与在押人员亲属沟通，以“润物细无声”的方式融入在押人员心田，帮助在押人员解决实际困难、排除心理障碍。

全州每位监管民警的真心融入，高墙情也自然被衍生到监所之外。旦某某（17岁，四川省巴塘县人，因涉嫌盗窃案被判处缓刑释放），旦某某一回到家就像向德钦县看守所报来平安。他说，在他人生最低谷时，是所里的民警给予了正确的指引，在他生病无助时，是所里的民警给予了悉心照料，他真切地希望所长能代他向所内民警表示感谢。阿某（因故意伤害被判处有期徒刑投送丽江监狱服刑），在节假日期间，曾经监管过他的民警总能收到阿某的问候。像这样电波传达的问候在迪庆监管比比皆是，暖暖的感言背后，蕴藏的是监管场所全体民警兢兢业业、甘于奉献的坚守与努力，展现的是看守所矢志不渝人性化管理的成果。

全方位保障权益助推法治文明监所

在押人员违法犯罪理应受到法律的处罚，但每一位监管民警都谨记在心：“决不能因为他们曾经违法犯罪而忽视和侵犯他们享有的合法权益”。全州监管场所在监管全过程以设置征求意见箱、法律援助平台的方式始终保障在押人员相应的政治权利、诉讼权利、人身权利和民事权利。各县监管场所立足实际，结合党的群众路线教育实践活动向在押人员及家属广泛征求在押人员管理教育机制方面的意见建议。德钦县看守所还以向在押人员发放问卷调查表的方式测评所内民警，确保监管队伍建设和在押人员合法权益保障两不误、两手抓。

多节奏监区文化建设保障活力监所

监区文化建设是新时期监所管理必不可少的要素，恰当的监区文化既是人性化管理的思想基础，又是人性化管理的一项重要内容。全州各县看守所以学习园地、书画比赛、监区节日互动联欢等不同形式，不同程度的开展监区文化活动，有效的发掘在押人员的艺术潜力，重塑在押人员的信心。