金融消费投诉电话“12363”2日起开通

香格里拉网讯（记者 解大钦） 为畅通金融消费者维权渠道，中国人民银行迪庆州中心支行自2014年7月2日起，在全州范围内正式开通“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”。该电话按照“属地接听、属地受理”的原则，受理、处理涉及下列金融消费争议的投诉：一是人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉，主要包括人民币、支付结算、征信、外汇等业务；二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。金融消费者原则上应先向金融机构投诉，如对金融机构处理结果不满意或金融机构对投诉不予受理的，可以在工作日拨打“12363”电话向人民银行咨询和投诉。受理时间：工作日上午9：00至11：30；下午14：30至17：30；法定节假日不受理业务咨询投诉。

香格里拉网快讯 人行迪庆州中心支行自7月2日起，在全州范围内正式开通“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”。该电话按照“属地接听、属地受理”的原则，受理、处理涉及下列金融消费争议的投诉：一是人行法定职责范围内的金融消费者投诉，主要包括人民币、支付结算、征信、外汇等业务；二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。金融消费者原则上应先向金融机构投诉，如对金融机构处理结果不满意或金融机构对投诉不予受理的，可以在工作日拨打&“12363”电话向人民银行咨询和投诉。