我州家政服务业信用体系建设全面推进

来源:香格里拉网 作者: 发布时间:2020-04-08 10:45:37

近年来,迪庆州商务局深入贯彻落实国务院《关于促进家政服务业提质扩容的意见》和《云南省商务厅关于印发云南省家政服务业信用体系建设实施方案的通知》精神,全面推进家政信用体系建设工作。

迪庆州按照“政府引导、企业为主、分步实施、强化应用”的原则实施,建立家政服务员、家政服务企业信用档案,实行守信激励与失信惩戒并举机制,建立和规范家政服务领域守信联合激励对象名单制度,推进家政服务业信用体系建设。对家政企业开展公共信用评价,将建立家政服务员信用记录且公共信用评价等级在“良+”及以上家政企业和信用记录良好的家政服务员纳入守信联合激励对象名单管理,通过“信用中国(云南)”网站、省家政服务业信用信息平台等多种渠道公布,引导消费者在选择家政服务时优先考虑,在商贸活动中加大推介力度,并给予适当奖励。对失信家政企业和家政服务员实施跨部门联合惩戒,公布失信联合惩戒对象名单,加大失信企业监管力度,提高检查频次,支持行业组织按有关管理规定,对失信主体实施限制会员资格、降低信用等级、公开曝光等惩戒措施。

据介绍,近年来,随着国内服务消费需求的不断扩大以及互联风、大数据、云计算、人工智能等新技术的逐步应用,我国家政服务业实现了持续、快速的增长,在促进就业、保障民生方面的作用日益凸显。但是,家政服务信用缺失问题长期存在且非常突出,成为该行业高质量发展的短板,亟待弥补。党中央、国务院高度重视家政服务业诚信体系建设,要求,家政服务要坚持诚信为本,提高职业化水平;建立家政服务业诚信体系,实施规范管理;加强平台建设,建全家政服务领域信用体系。

家政服务业信用体系建设是依托商务部业务系统统一平台,为本地家政企业建立信用档案的一项工作,可以概况为一个平台、两类记录、三个保障、四个作用。一个平台是指商务部会同相关部门开发建设了家政服务信用信息平台,归集各地家政服务企业和家政服务员的信用信息并在全国范围内实现共享。两个记录是指建立家政服务员信用记录和家政服务企业信用记录。家政服务员信用记录内容主要包括:个人身份信息、健康信息、保险信息、职业信息等五类信息。家政服务消费者如需查询上门服务的家政服务员信用信息,可请服务员出示其手机app中的信用查询证书,消费者使用手机app(“家政信用查”的消费者端)扫描信用查询证书中的二维码,经家政服务员授权后即可查看其信用信息,实现明白消费、放心消费。家政服务企业信用记录主要包括:工商注册信息、行政奖励和处罚信息,以及纳入“信用中国”网站的守信联合激励和失信联合惩戒对象名单(红黑名单)信息。消费者、服务员和社会公众均可通过“家政信用查”手机App免费查询家政服务企业信用信息。三个保障是指保障消费者知情权、保障服务员个人合法权益、保障行业健康规范发展。四个作用是指信用平台给家政服务消费者、家政服务员和家政服务企业所带来的几方面积极作用。一是有利于引导消费者优先选择信用记录良好的企业和服务员,帮助消费者了解家政服务员的真实信息,选择背景可靠、技能熟练、从业经历良好的服务人员。二是有利于信用记录良好的服务员更多获得企业推荐,获得消费者信任,提高个人收入,增强服务员的职业归属感和自豪感。三是有利于企业诚信化、品质化发展,通过消费者、社会公众的监督和自身的经营、管理提升服务质量、品牌价值和社会公信力,促使信誉良好、经营规范、管理高效的企业做大做强。四是有利于推进行业治理体系现代化,按照十九届四中全会的要求,以信用平台建设为抓手,强化信用监管,营造诚实、守信的行业环境,促进家政服务业高质量发展。

 (迪庆州商务局、迪庆州中小企业公共服务中心供稿)


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