【清廉迪庆】香格里拉市纪委监委——以体验式监督破解民生难题

“您好，我想把抵押贷款还清后的他项权证换回产权证，需要准备什么材料？”日前，香格里拉市纪委监委驻市农业农村局纪检监察组成员以普通群众身份到香格里拉市住建局不动产登记窗口开展“体验式”监督。

“需要带贷款银行开具的贷款结清证明、房屋他项权证、产权人的身份证，带齐这些资料到不动产登记2号窗口办理，一般15分钟左右就可以换到房屋产权证。接下来要带着贷款银行开具的贷款结清证明、土地他项权证、产权人的身份证到隔壁的6号楼一楼办理，10分钟左右就可以换回土地证。”窗口工作人员的专业解答让监督人员连连点头。

在前期研读政策、梳理群众反映突出问题的基础上，监督人员带着窗口单位业务办理流程通不通、服务质量好不好、办事顺不顺、体验好不好的监督清单，真实体验从咨询到领证的全流程。

在2号窗口，监督人员递上材料后，工作人员迅速核验：“您的资料齐全，现在为您办理。”伴随着键盘敲击声，不到10分钟，房产证原件已递到监督人员手中。到达6号楼土地登记窗口时，工作人员主动提醒：“您还需要补充填写这张申请表。”5分钟后，土地证顺利到手。

体验结束后，香格里拉市各监督组及时向相关部门反馈问题。自香格里拉市纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，通过“发现问题——及时反馈——跟踪整改”的闭环机制，香格里拉市纪委监委办成民生实事60件。

（通讯员 杨雪婷 史向英）