迪庆州热力公司：书写“雪域暖冬”民生答卷

刚开始，迪庆集中供暖仅局限于香格里拉市主城区极小范围，2015年供暖面积仅为10万平方米。到2020年，全州已建成多座供暖站，供暖面积实现阶段性跃升，核心城区群众取暖刚需得到初步满足。“十四五”以来，公司秉持“分区施策、梯次推进”原则，全力推进多片区供暖网络建设，建立“用户申请—受理分派—跟踪问效—回访评价”闭环机制，提升供暖安装率。微信服务号集成缴费、报装等7大功能，线上缴费率大幅提升。截至2025年，全州累计建成33个供暖站，供暖总能力达800万平方米，实际供暖面积达239万平方米。公司全体网格员累计入户1.8万户，真正实现温暖万家。2025年12月，香格里拉市小中甸镇、尼西乡、格咱乡13万平方米清洁能源供暖项目顺利投运，标志着我州供暖服务正式从城镇延伸至乡村，高原乡村群众自此享受到“恒温过冬”的民生红利，实现了供暖服务全域覆盖的历史性突破。

以往，迪庆供暖设施以基础电锅炉为主，既无系统节能机制，也缺乏智能管控体系，供热效能与环保水平均有较大提升空间。“十四五”以来，公司紧扣绿色低碳发展目标，创新构建“电锅炉+蓄热+热泵”多能互补供热模式，同步引入智慧供热管理系统，实现全州供热数据的数字化监测与可视化调度。

针对“冷热不均”问题，公司建成12个核心模块+6个扩展模块的智慧调度平台，为1120户居民加装远程流量控制阀，实现供暖温度精准调节，降本增效取得新突破。大力推进供热站节能技改，已完成的5个技改站点能源成本降幅超50%。二期9座热源站改造完成后，预计每年可节约电费超千万元。针对乡镇高海拔气候特点，乡村供暖项目采用“超低温空气源热泵+智能化运营”定制方案，既保障供暖稳定性，又有效压降运营成本，实现民生保障与生态保护的双赢。

供暖的温度，归根结底要靠服务的厚度来支撑。此前，供暖运维响应慢、故障处置不及时等问题曾直接影响群众供暖体验。“十四五”期间，公司以“强身健体打基础，聚焦主业促发展”为战略路径，从科学制定企业发展规划入手，通过编制“三定方案”，不断完善内部制度规范与绩效考核体系，初步搭建起现代化国有企业管理框架，为服务提质筑牢管理根基。建立“冬病夏治”检修机制，于夏季集中开展设施隐患排查与维护。组建专业抢修专班，2024年德钦县城凌晨突发锅炉故障，抢修人员仅用3个小时便完成故障处置并恢复供暖，以高效响应践行民生承诺。同时，全面推行网格化“包保制”，配备网格员，开通24小时服务热线，网格员常态化穿梭于社区街巷，上门提供排气调试、设备检修、政策答疑等服务，用脚步织密供暖保障网。雅瑞安和社区爱心食堂里，适宜室温让老人能安稳享用热乎餐食；州幼儿园内，恒温环境让孩子们褪去厚重冬衣自由活动，这些场景皆是公司暖心服务的鲜活缩影。

为切实将党中央对涉藏地区的供暖福利惠及更多群众，以往，政府为居民提供50%供暖补贴。“十四五”期间，政府持续优化惠民政策体系，将补贴比例提升至62%，大幅减轻群众经济负担。同时，公司党委抓实“热力恒久·党恩暖心”品牌创建，通过“五强化”实现“五提升”，开展“一支部一品牌”创建，组织党建聚力“暖入户、气进家”服务宣传，将供暖申办业务下放至社区，推行“一站式”代办服务，实现群众办事“少跑腿、零跑腿”。

强化供暖补贴精准核算，科学制定《供暖减免管理办法》等制度，完成《公司章程》修订，明确党委、董事会、经理层权责边界，规范董事会向经理层授权清单，提升治理效能，坚守供暖服务公益属性。如今，集中供暖不仅驱散了冬日严寒，更成为增进民族团结、提升群众幸福感的“暖心纽带”。

未来，公司将以党的二十届四中全会精神为指导，坚持人民至上原则，继续以群众需求为导向，持续提升供暖服务质效，让“高原温度”不断升温，为迪庆高质量发展注入更深厚的民生暖意。