2025年以来,德钦县聚焦旅游服务设施升级与市场环境优化,通过智慧化建设、精细化管理和常态化整治多措并举,推动旅游服务提质增效,进一步擦亮世界的“香格里拉”旅游品牌。
德钦县开发了智慧文旅综合服务一体化平台,于2025年9月20日上线运行,实现产品展示、预订等功能集成。实施旅游厕所精细化管理,开展专项调研3次,起草《德钦县旅游厕所管理服务水平提升方案》,完成全县旅游厕所统一编号,建立管护人员信息库。
为提升旅游从业人员的素质,2025年德钦县开展旅游管理、讲解员技能、民宿运营、AI赋能等7期培训,覆盖400余人次;选派30余人赴新疆、宁夏等地考察学习,选派人员到中旅国际跟班学习智慧文旅平台建设。10月份举办“旅游法律知识与旅游安全专题培训”,117名涉旅企业负责人、乡村旅游带头人参训,有力提升了合规经营与风险防范能力。
制定《德钦县民宿规范发展工作实施方案》,排查住宿经营单位933家,推动1家民宿参评云南省丙级旅游民宿,1家半山酒店获评州级标杆。组建旅游行业党委,开展涉旅购物场所及“黑导游”问题集中整治“突击战”,累计出动执法人员1232人次,检查文旅经营单位616家次,立案查处违法违规案件4起,移交案件1起罚没款1.52万元,没收非法出版物429件。高效处置投诉举报咨询205件,群众满意率98%,累计为消费者挽回经济损失158167.12元,切实维护市场主体与消费者合法权益。
责任编辑:杨小花