2025年9月23-24日，迪庆州烟草专卖局（公司）主要负责人一行深入德钦县各乡镇，参与德钦县分公司2025年“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动。

党委牵头，有效提振客户经营信心。活动现场，迪庆州局(公司)主要负责人聚焦德钦县地理位置偏远，零售市场信息感知滞后的特点，结合经济社会发展、行业及全省卷烟销售情况，深入分析当前卷烟销售面临的新形势、新挑战、新机遇，让参会客户的经营认知走出雪山。明确迪庆烟草将始终将优质服务作为根本出发点和核心任务，用好政策“工具箱”，打好措施“组合拳”，持续巩固与发展互利共赢的紧密客我关系，共同应对市场挑战。

倾听心声，最大程度响应客户需求。为进一步提升客户满意度，德钦县分公司在会前采用“线上调查+个别拜访”融合方式，开展“满意度调研”，逐一形成零售客户问题清单、意见建议清单。本次活动，工作人员从基础服务、卷烟供应、证件管理、市场监管四个维度入手，采用汉、藏双语讲解、互动的方式，确保客户最关心最直接最现实的问题得到回应，得以解决。

活动期间，零售客户纷纷表示，面对面的深入互动，让自己对经营有了更深的认识，进一步坚定了经营的信心和动力。下一步，德钦县分公司将以客户需求为导向，以优质服务为核心，持续在优化客户经营环境、拓展市场消费空间、提升客户经营能力等方面发力，用担当作为的实际行动让客户更满意。