创新“双语接访+实地督导”机制 打通群众诉求“最后一公里”

近年来，香格里拉市纪委监委针对民族地区实际，创新构建“双语接访+实地督导”双轮驱动工作体系，着力破解群众反映诉求的“中梗阻”，推动监督触角直抵基层末梢。

香格里拉市少数民族人口占比高，语言不通曾是一些群众反映问题的“隐形门槛”。该市纪委监委精准施策，在全市纪检监察系统常态化推行“藏语+汉语”双语接访模式。在信访室配备精通藏汉双语的专职接访人员，确保群众无障碍表达诉求。同时，严格落实领导班子成员接访制度，每月固定安排1名班子成员坐班接访，面对面倾听群众呼声，现场协调解决复杂问题。

今年以来，该市纪委监委通过双语接访窗口共受理信访举报64件，其中16件信访举报转为集中整治问题线索，实现了群众诉求与精准监督的有效对接。

解决群众诉求不仅要“等进来”，更要“沉下去”。该市纪委监委主动出击，组织集中整治工作专班，对全市14个牵头单位和11个乡镇开展全覆盖实地督导，推动相关单位精准移交问题线索13件，让一批隐性问题浮出水面，为深化整治提供了精准靶向。

该市纪委监委以“双语”破难题、以“下沉”挖病灶，让群众反映问题不再有障碍，让隐藏的问题不再被掩盖。这套组合拳让群众的一件件烦心事，正在变成一件件暖心事。