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中国农业银行香格里拉市支行

关于严防金融信息过度索取 保护金融消费者隐私的风险提示

近年来，不法分子通过伪造金融机构、社保、税务等部门工作人员身份，以“福利申领”“业务升级”等话术诱导金融消费者过度提供敏感信息，导致信息泄露、资金盗刷等风险频发。为防范金融信息过度索取风险，中国农业银行香格里拉市支行提醒广大金融消费者：

常见诈骗手段

（一）伪造身份诱骗。冒充金融机构、社保、税务等部门工作人员，以“账户升级”“福利申领”等名义，诱导消费者提供敏感信息。

（二）福利诱导陷阱。以“扫码领礼品”“积分兑换现金”等噱头，要求填写银行卡、身份证等信息，实则非法收集倒卖。

（三）权限强制索取。通过非正规APP或网页办理业务时，将读取通讯录、短信、银行卡信息等非必要权限设置为操作前提，变相强制索取。

（四）虚假业务代办。以“代办信用卡”“代办贷款”为诱饵，要求提供全套身份证、银行卡及验证码，借机实施盗刷或冒名借贷。

（五）网络链接诈骗。通过社交平台、短信发布“征信查询”“信用额度提升”等陌生链接，诱导填写金融信息，实为非法信息收集陷阱。

为切实保障您的金融信息安全，提醒广大金融消费者注意以下风险防范要点：

1.认准官方渠道：办理我行金融业务、查询信息仅通过我行营业网点、官方手机银行、官方公众号、全国统一客服热线，不点击陌生链接、不扫描非官方二维码，谨防仿冒平台。

2.拒绝非必要信息提供：在办理业务时，若工作人员要求提供非业务必需信息，可当场提出异议并拒绝；遇外部机构索取我行客户金融信息，一律拒绝并及时向我行反馈。

3.妥善保管核心信息：不向陌生人/平台透露银行卡号、短信验证码、手机银行密码、身份证号等核心金融信息，不将银行卡、身份证转借他人。

4.严控手机权限授权：安装官方APP仅授权必要权限，对非正规APP一律拒绝授权读取通讯录、短信、银行卡信息等权限。

5.定期核查账户信息：通过手机银行、网上银行定期核查账户交易记录、信息授权记录，发现异常立即联系银行客服并采取挂失、修改密码等措施。

金融消费者应主动增强风险防范意识，选择正规渠道办理业务，避免因轻信“福利”“业务升级”等话术而陷入信息泄露陷阱。如遇可疑情况，请立即拨打反诈专线96110或通过以下官方渠道维权：

1.国家金融监督管理总局投诉热线：12378。

2.全国公安机关报警电话：110。

3.全国消费者协会投诉热线：12315。

4.国家网络不良信息与垃圾信息举报受理中心：12321。