从“记在本上”到“办到心上”——迪庆州妇联推动“三访四察五送”工作走深走实

自2025年新一届州妇联班子组成以来，紧扣作风革命、效能革命要求，摒弃“走访即完成、记录即办结”的惯性思维，以减负增效、调研开路、闭环解题为方向，重塑“访—察—送—解”全链条工作体系，按照省妇联的统一部署，做深做实“三访四察五送”工作，把全州妇女儿童的揪心事、烦心事办成暖心事。

“以前妇联干部来家里了解情况，登记完就走，回复得也比较慢。”香格里拉市小中甸镇村民卓玛（化名）道出过去妇联工作的短板。

为解决问题，州妇联建立了四级联动走访网，变粗放走访、重复入户为精准问需、统筹走访，让每一次入户更贴心、更细心、更入心。州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级妇联统筹调度，整合走访任务、合并同类台账，实行集中走访搭配随机走访、定期摸排结合动态回访，杜绝多头入户、重复登记。省、州妇联领导带头下沉基层接访，基层妇联干部常态化进村入户，扎实做好“三访”工作，实现一次入户，多类信息归集，把基层干部从繁杂的报表中解放出来，把更多精力用于倾听群众诉求、解决实际问题。

维西县康恩家园移民搬迁社区，搬迁妇女和孩子在生活、就业、心理疏导等方面诉求集中，社区妇联主席蜂秀莲每周抽出两天逐户走访，在本子上记下群众诉求：“搬到新家后不少姐妹心里不安，有的想找岗位，有的家庭有矛盾，还有的孩子缺少照看……”她随身带着困难家庭清单、诉求销号表两本台账，谁家有困难，哪件事已办结都逐项标注好，让零散的妇情民意成为靶向施策的依据，做到台账瘦身、服务提质。

破解难题不能仅靠妇联部门单打独斗，为此，州妇联打破部门壁垒，变层层转办为协同联动、并联处置，压缩工作流转环节，将妇女儿童权益保障融入基层治理工作大局。

维西县的何丽淓（化名）遭遇家庭变故，深陷矛盾困扰，拨通12338维权热线寻求帮助。她的诉求被录入州妇联统一台账后，同步推送至维西县婚姻矛盾纠纷调解委员会，并联动维西县政法、公安、民政等部门共同会商处置，随后安排调解员多次上门疏导，解决问题，帮她走出了困境。“没想到一通电话，就有这么多人帮助我渡过难关。”何丽淓红着眼说。

目前，迪庆州3县（市）妇女儿童“一站式”维权服务中心已实现全覆盖，州、县、乡三级综治中心设立33个巾帼维权岗，“‘每朵’绽放·婚姻家庭”调解员从193名发展至252名，完成全员入驻人民法院调解平台，实现法院“总对总”在线诉调对接，并统一申请法院AI婚姻家事调解指导系统专属会员权限，实现线上调解员赋能。妇联信访窗口、12338维权热线当好前哨，确保婚姻家庭矛盾前置排查、就地化解，截至目前，累计排查化解纠纷542件，接待来信来访83件次，办结处置率达100%，把风险矛盾化解在萌芽状态，“遇事能找人、诉求有人管”逐步成为迪庆州妇女的共识。

德钦县提美藏族传统手工艺服饰文化传播有限公司负责人此里边宗身怀传统技艺，却苦于产品销路不畅。妇联干部在走访摸排中，把她纳入“‘每朵’绽放·女性赋能”专项培训。此里边宗说：“以前只会埋头做衣服，不懂怎么拓宽销路，现在有了妇联的帮助，公司收入稳定，还能带领乡亲们在家门口挣钱。”截至目前，全州累计举办赋能培训118期，覆盖妇女4612人次，更多妇女就地实现增收。

近年来，州妇联先后组织406名志愿者组成9支巾帼普法志愿服务队走进香格里拉市尼西乡、德钦县拖顶乡、维西县保和镇等地，用藏、傈僳等民族语言讲解婚姻法、反家暴知识，倡导文明婚育新风。“以前家里闹矛盾只知道哭，不知道用法律保护自己，听完宣讲心里有底了。”德钦县奔子栏镇玉杰村村民格茸拉姆（化名）感慨道。

州妇联统筹各类关爱项目，统一摸排、统一结对，让帮扶工作更有针对性。全州2124名“爱心妈妈”结对陪伴1428名留守、困境儿童；“儿童微心愿”活动为2865名留守儿童圆梦；116名儿童走出大山参加夏令营研学。与此同时，“两癌”免费筛查惠及妇女2万余人次，依托“春蕾计划”“微光逐梦”等项目争取资金188.83万元，5159名妇女儿童获得帮扶。

“走访和销号不是终点，我们的目标，是推动妇女儿童权益领域苗头性问题早发现、早处置、少发生。”迪庆州妇联主席徐樱桃介绍，妇联工作点多、线长、面广，我州持续推动力量联聚、机制联建，依靠制度为基层减负，以机制赋能提效。

从入户察民情、线索闭环流转、诉求动态销号，到建章立制、常态长效治理，迪庆高原上巾帼脚步不停，暖心服务链条不断延伸。“三访四察五送”早已不再是一纸方案、一次专项活动，它落在火塘边的促膝交谈、矛盾调解现场的耐心疏导、技能培训课堂上的悉心传授，映在孩子们澄澈明亮的眼眸里。