香格里拉：一张小纸条背后的工会驿站温度

“尊敬的驿站工作人员，您好，我是来香格里拉旅行的游客，今晚下雨找不到住宿，特别感谢这个驿站没有锁门，让我暂时呆一晚，在陌生地方遇上这间过夜的驿站，真的特别开心……”

2026年7月24日清晨，迪庆藏族自治州香格里拉市火车站工会驿站的工作人员像往常一样来到驿站巡检，在桌面上发现了这张手写的小纸条。简短的几行字，言语朴素，却让在场每一个人都心头一暖。工作人员随即查阅了驿站内的监控录像，才了解事情经过：7月23日晚上11点左右，当时正下着大雨，室外气温很低，三位女性游客拖着行李箱走进驿站，直到次日凌晨6时许才离开。离开时，其中的一位游客留下了这张手写的小纸条。

当下时值暑期，香格里拉迎来了一年中最热闹的旅游旺季。每天都有大量的游客在这座高原小城集散，火车站成为他们抵达“世界的香格里拉”的第一站。这张小小的纸条，不过是这个高原微凉夏天里无数温暖瞬间的一个缩影，是工会驿站“服务一群人 温暖一座城”的具象表达。

香格里拉火车站工会驿站就坐落在火车站广场上，位置十分显眼。之所以选在这里，是因为火车站不仅是游客集散地，更是网约车司机、出租车司机等新就业形态劳动者，以及执勤民辅警、环卫工人、志愿者等户外劳动者每天往来穿梭的地方。香格里拉市总工会把驿站建在火车站广场上，将服务真正送到一线、送到职工身边。

这个驿站不大，是用一个集装箱打造而成。远远望去，“工会驿站”红色招牌格外醒目。推门而入，桌椅、饮水机、微波炉、雨衣雨伞、急救医疗箱等设施一应俱全。更重要的是，这是一座24小时不打烊的驿站——无论白天黑夜，户外劳动者和过往旅客都能随时进来歇脚、喝水、充电、热饭、避雨。累了能歇脚、渴了能喝水、饿了能热饭、冷了能取暖、雨天能避雨——这个小小的空间，早已成为户外劳动者们最踏实的“温暖港湾”。

就在不久前，香格里拉市总工会刚刚在这里开展了“进驿站当一天站长”活动。工会干部们化身“站长”，深入参与驿站日常管理，面对面倾听职工需求。哪些设施需要添置、什么时间段最需要服务、游客和劳动者各有什么诉求——这些来自一线的真实声音，正在推动驿站功能不断优化和提升。

香格里拉是一座旅游城市，工会驿站的服务功能也因此自然延伸。作为迪庆州总工会、香格里拉市总工会拓展服务职工阵地建设的新探索和新尝试，火车站的工会驿站始终坚持以户外劳动者为主要服务对象，同时主动向过往游客敞开大门，提供交通指引、免费热水、手机充电、临时休息等服务，推动驿站服务从“单一服务”向“多元服务”转变，让广大旅客在进站乘车过程中也能享受到工会“娘家人”提供的“一站式”贴心服务。三位游客在雨夜中找到的这间不打烊的驿站，正是工会服务延伸至每一位需要帮助的人身边的生动注脚。工会的温暖，就这样在一座小小的驿站里，被来自远方的游客真切地感受到了，一张手写纸条的背后，是一座城市最真切的温度。

近年来，迪庆州总工会践行“工会主导、社会参与、共建共享”的工作思路，在全州打造了一批各具特色的工会驿站。从服务户外劳动者到服务八方游客，工会驿站正在成为工会组织围绕中心、服务大局的实践阵地。下一步，迪庆州总工会将在云南省总工会的指导下，持续深入开展工会干部“进驿站当一天站长”活动，根据实际反馈调整、优化服务策略，不断丰富服务内容和形式，推动工会驿站提质增效。

省总工会 供稿供图