迪庆州多措并举强服务把暑期旅游“流量”变“留量”

聚合力，志愿服务织密文旅安心网。面对暑期激增的客流，我州广泛动员社会力量，构建起覆盖全域的文旅志愿服务体系。在独克宗古城、普达措、石卡雪山等重点区域，由景区工作人员、返乡大学生、机关干部职工共同组成的志愿服务队成为一道动人风景。

针对独克宗古城夜间客流高峰及外国游客增多的实际，志愿者们依托“动态调配+定点值守”模式，用藏、汉、英三语为游客排忧解难，并通过手绘地图指引、协助游客寻回失物等细节服务温暖游客。全州各核心景区游客服务中心常态化提供游览咨询、行李寄存、免费供氧及热水供应等基础便民服务，部分景点还延长开放时间，充分释放文旅资源价值。

强保障，精准服务守护高原旅途平安线。针对高原气候多变及暑期游客结构多元的特点，我州强化特殊群体帮扶与安全应急保障措施。在石卡雪山索道站台，工作人员为老年人及行动不便游客提供上下缆车“一对一”帮扶服务。普达措景区依托智能化调度平台，实时监测各片区客流密度与车辆通行情况，实现全域精准动态管控。为了让游客玩得舒心、放心，各景区还联合文旅执法队、交警部门力量组建“假日护航联盟”，从交通疏导到秩序维护，从应急处置到环境清洁，保障旅游服务各环节高效运转、无缝衔接。

优供给，多元业态激活夏日消费新活力。为精准对接暑期毕业游、亲子游、研学游市场需求，我州在产品端持续发力。普达措景区构建起徒步、骑行、水上、低空体验等六大类全时态产品矩阵，并针对青少年推出“生态护林员研学之旅”；石卡雪山景区推出“索道+轻徒步”精品线路及牧场体验项目，推动景区从单一观光游向沉浸式体验游转型。