雪域高原上的“执法暖流”——迪庆香格里拉交通运输执法“三位一体”创新纪实

2026年以来，大队将党建嵌入交通执法全过程，以党建载体锤炼队伍、优化流程：依托“大队长讲堂”开展执法培训，开设3期实操课程，围绕办案内容统一标准，补齐执法人员专业短板；创新“大队长接待日”机制，累计开展8次面对面座谈，直面运输行业诉求，现场协调化解矛盾。

党员干部在执法工作中冲锋在前，坚持“执法必普法”，每次开展执法行动过程中，及时向相关人员讲解非法营运隐患，引导群众抵制黑车。针对乘客失物问题设立便民招领渠道，共收纳遗失物品205件，成功归还31件，获群众表扬锦旗3面。落实轻微违法首违不罚柔性机制，出具不予行政处罚告知书176份，彰显执法温度。同时打造“雪域畅安·执法为民”党建品牌，开展红色教育，发展预备党员1名，推进党员志愿服务、定点帮扶，开展经常性党风廉政教育，筑牢队伍廉洁执法防线。

大队畅通12328交通热线、12345政务热线、单位微信小程序、办公电话四大投诉受理渠道，上半年受理群众投诉819条，全部按时办结并重点回访，办结率优于全国12328电话投诉举报类业务95.14%的办结率水平，处于全国领跑行列。为实现精准靶向执法，创新建立投诉数据系统化分析机制，对投诉信息开展七大维度梳理研判：统计高频涉事车辆号牌，梳理非法营运高发时段、各类违规行为分类占比与违规高发点位等；整合多维度数据构建特征清单，明确无证网约车、出租车议价拒载、非法营运活动聚集的违法高发区域与时段。依托数据分析成果形成专项研判报告，科学调配执法力量，开展错时稽查、定点布控，针对性查处涉诉关联案件35起，大幅提升整治精准度。

除此之外，常态化开展“执法开放日”活动，邀请网约车从业者全程观摩路面执法、监管平台操作，打通监管与市场主体沟通壁垒；依托大队长接待日实时收集行业意见，同步解决群众临时挪车协调、遗失物品找回等民生小事，全方位回应群众出行急难愁盼，长效净化旅游客运市场环境。

大队全面落实执法信息公开制度，以常态化、专项化、便民化三类公示宣传，推动行业多元共治。日常定期在官方微信公众号公示行政处罚典型案例、违法处罚结果，按月发布出租车服务质量红黑榜，公示拾金不昧、违规经营从业人员，正向激励、反向约束规范出租车文明服务，累计开展出租车车容车貌专项检查4000余次。

专项工作全程公开整治动态，“夜游梅里”夜间整治、虎跳峡跨区域联合执法、无底湖专项整治、高考爱心送考等行动全过程记录宣传，主动对外公布联合执法成效；定期公示运输经营业户备案、资质核查清单，同步推送汛期、暑期、雨季道路运输安全提示。持续开展送法入企、安全生产月主题宣讲，累计发放普法手册600余份，官方公众号半年普法推文阅读量达14万人次。同时推行“综合查一次”“扫码入企”差异化监管，线上线下同步公开监管计划，落实无事不扰惠企举措，通过全方位执法信息公开，主动接受群众、行业监督，构建政府监管、企业自律、群众监督的综合治理新格局。

上半年，大队通过全流程规范化改造，累计出动执法人员2600余人次，查处各类违法案件264件，隐患整改清零率100%，运输市场秩序持续向好。