前几年，香格里拉市建塘镇天使小区住户杨继业想着香格里拉冬季长、温度低，在装修初期就特意安装了全屋供暖。可自那以后糟心事就不断，要么管道滴漏、要么供暖温度不够……他多次向热力公司反映，问题都没有得到彻底解决。

去年，州纪委监委开展州属国有企业领域不正之风和腐败问题专项整治，工作人员多次到天使小区了解供暖情况，小区派出业主代表把供而不暖、管道滴漏、服务不及时的问题逐一进行了反映。

州纪委监委工作人员一边实地查看管道漏水情况，一边拍照记录。“大家放心，我们一定把问题带回去，尽快推动解决。”

问题反映后不久，州热力公司就组织网格员积极开展“访民问暖”行动，入户走访、更换管网、维修管道、发放便民联系卡。

“您好，我们是热力公司网格员，正在开展‘冬病夏治’工作，家里是否还存在漏水情况？现在登记的问题3个工作日内会有维修人员上门进行维修，供暖期还有什么问题需要解决的和我们联系……”

经过几个月的维修，天使小区终于恢复了正常供暖。今年供暖季，出差回来的杨继业一推开家门，暖流“扑”地裹上来，他忍不住感叹：“11月的高原已有些许凉意，到家我特意测量了温度，室内已经达到22℃。有暖气的家，才是真的舒服。