让文化、安全、诚信护航香格里拉春节旅游市场
作者:李晓妹
发布时间:2026年02月13日 10:29:36
今年的春运大幕已开启,据预测,2026年春运期间,云南铁路预计发送旅客将达1545万人次,而香格里拉正是省内客流高度集中的热门旅游目的地之一。今年,春节与藏历新年仅一日之隔,这场难得的双节同庆,让香格里拉成为无数旅客心中最具吸引力的地方。然而,当远方的客人怀着无限憧憬而来,我们面临的不仅是一场欢庆,更是一份沉甸甸的考卷:如何让他们不仅到来,更能沉浸;不仅看见,更能体会;不仅消费,更能安心?
动车的便捷,绝不能仅让游客的体验停留在快进快出的风景打卡。香格里拉的核心魅力,在于其深厚的民族文化底蕴,双节之际,文旅融合就是要让远道而来的客人,能有机会短暂地成为这里的一部分,而不仅仅是看客。
这要求我们的旅游体验从提供拍摄背景板转向生活体验场。不能只满足于让游客穿上藏装拍照,更要让他们理解这服饰的色彩与纹样有何寓意;不能只展示唐卡的精美,更可以开设小课堂,让游客体会一笔一画中的虔诚与静心。围绕藏历新年,可以设计一系列参与式活动,邀请游客与本地家庭一起过藏历新年,或者学习一句吉祥的藏语祝福,让游客从被动的观众,变为有故事可讲的参与者。客流高峰与高海拔环境叠加,对安全保障提出了要求。安全体系必须覆盖从生理适应到行程结束的全过程,实现全程暖心的品质升级。
构建科学的高原旅游安全屏障。在松赞林、普达措等重点景区增设高原反应紧急救助站,并确保沿线客栈、酒店提供氧气与普及基础医疗知识。利用智慧景区系统,实时监控并疏导各节点客流,防止拥挤。除了搞好常规消防、交通安全工作,必须强化高原旅游安全警示与救助体系,对冰雪路面、徒步路线进行每日巡查与风险提示,另一方面,须坚守安全红线,对未开发的湖泊、山川等危险区域,通过坚固的物理隔离、清晰的警示牌与高频的巡逻巡查予以封闭,坚决防范游客进入这些区域。与此同时,全面提升服务软实力,对交通、住宿、餐饮一线服务人员开展系统培训,让专业的服务与藏家人的热情好客融为一体,使每一位游客都感受到有温度的安全感。节日市场的繁荣,必须建立在公平、透明、可信的消费环境之上。面对短期内激增的消费需求,监管必须前置、主动,为游客构筑一面坚实的透明盾牌。
市场监管部门应在节前主动发布住宿、餐饮、交通等领域的消费提示与参考价格区间,并通过多渠道公示。更重要的是建立高效的消费维权响应机制,在古城、车站等客流密集区设立流动维权服务站,实现小额纠纷现场调解、快速处置,避免小矛盾升级为破坏旅行体验的大烦恼。通过构建一个优质优价、纠纷快处、失信必惩的市场环境,将香格里拉的口碑变为长久的旅游竞争力。我们唯有以文化为魂,以安全为基,以诚信为本,才能让这场雪域新春的盛宴,既热烈祥和,又持续悠长。