北门社区：“暖心孃孃”让基层治理更有温度

在香格里拉市建塘镇北门社区，一支由68名各族妇女组成的“暖心孃孃”志愿服务队正活跃在基层一线，她们平均年龄61岁，已成为社区治理中不可或缺的“她力量”。建党105周年之际，该社区坚持以党建为引领，持续深化民族团结与老年友好型社区建设，进一步擦亮这一巾帼志愿服务品牌。

北门社区坐落于独克宗古城核心区，人流车流密集，存在环境管护、交通疏导、邻里矛盾调解等治理难点。对此，社区党总支牵头组建由退休干部职工中的党员、热心妇女组成的“暖心孃孃”志愿服务队，队员均为少数民族群众，是扎根基层的本土化巾帼治理力量。

社区依托“1+1+N”网格治理模式，将志愿者精准编入网格楼栋，设立环境整治、交通劝导、民情收集、邻里帮扶等岗位，搭建闭环服务体系，建立常态化志愿服务机制。截至目前，服务队已开展各类志愿活动490余场次，服务群众及游客超万人次，圆满完成古城管护、秩序维护、纠纷调解等各项工作，成功调处各类矛盾22起，调解成功率达100%。

“暖心孃孃”们活跃在古城的每个角落，聚焦民生需求，面向高龄、独居、残疾老人常态化开展义诊、理发、反诈宣传、老年课堂等便民服务，同步举办文体惠民活动，涵养文明乡风；发挥双语优势，常态化开展民族团结宣讲和邻里联谊活动，助推各民族交往交流交融；组建“爱心妈妈”小分队，通过公益托管、安全教育、微心愿认领等服务，守护未成年人健康成长。

从“治理末梢”到“服务前哨”，“暖心孃孃”用脚步丈量民情、用真心化解民忧。下一步，北门社区将持续以党建为引领，优化志愿服务体系、擦亮巾帼服务品牌，让古城治理更有温度、群众生活更加幸福。