香格里拉市档案馆精准服务破解基层档案管理难题

近年来，香格里拉市档案馆紧扣档案工作存史、资政、育人的职责使命，坚持精准深入的工作导向，通过创新机制、分类指导、数字赋能等举措，持续推动档案业务指导工作走深走实，全面提升全市档案工作规范化、标准化水平。

针对部分立档单位档案人员流动快、新手多的实际情况，香格里拉市档案馆制定实施《档案业务“一对一”骨干帮带实施方案》，在馆内构建起新老结对、以熟带生的成长机制。同时，根据全馆职工岗位职责和业务专长，为每家立档单位固定一名具体的档案业务联系人，实现“点对点”精准对接。在档案整理的关键环节，要求业务联系人到场指导、全程跟踪、负责到底，确保档案收集齐全、整理规范、归档及时。这种从源头抓起、全过程负责的模式，有效解决了基层单位档案管理不会做、做不好的难题。

“面对面”指导，变“坐等咨询”为“主动服务”，破解基层难题。市档案馆业务人员主动走出机关，深入各立档单位开展现场教学。针对教育、卫健、重点项目等档案种类多、专业性强、形成量大的领域，业务骨干采取预约上门、随叫随到的方式，进行“手把手”实操演示，“面对面”解答疑难问题。特别是对档案工作基础相对薄弱的单位，市档案馆建立跟踪指导台账，实施“一对一”精准帮扶，帮助梳理问题清单，制定整改措施，直至档案管理状况有效提升。同时，通过“以会代训”的方式，结合各单位业务特点开展专题培训，仅科技档案归档整理一项，2025年累计开展线下业务指导80余次，有效补齐了业务短板。

同时，香格里拉市档案馆积极运用信息化手段延伸服务触角。通过建立档案业务交流群，及时共享各类档案整理办法、最新行业标准及培训课件，并明确专人负责在线答疑。这一举措打破了时间和空间限制，让各立档单位档案员遇到问题能随时咨询、及时解决，既方便了业务沟通，又提高了指导效率，实现了“让数据多跑路，让基层少跑腿”的服务目标。

此外，市档案馆高度重视干部队伍自身能力建设，持续加强学习型机关建设。通过组织业务骨干到上级档案馆跟班学习、参加省及州线上专业培训、开展馆内技能比拼等方式，不断提升业务人员的综合素养，为精准深入指导奠定了坚实基础。