牛秀英：高原上的“格桑花”

牛秀英（右一）看望社区老人。

在迪庆这片土地上，有这样一个人，她从青丝到白发，在基层岗位一坚守就是38年，用日复一日的敬业、年复一年的奉献，把平凡的社区工作做到了群众心坎上，温暖了无数人的心。她就是香格里拉市建塘镇北门社区妇联主席、“云南好人”称号获得者——牛秀英。

一颗初心扎根社区

北门社区是香格里拉市的老城区，常住人口和流动人口交织，藏族、纳西族、彝族等多个民族在此聚居，治理难度不小。作为妇联主席，牛秀英多年来爱岗敬业、恪尽职守，以扎实的业务能力和务实的工作作风，把为民服务落到实处。面对漫长而琐碎的基层工作，她曾有过疲惫，却从未选择退缩。她常说：“看到群众从愁眉苦脸到舒展笑容，日子越过越踏实，我觉得自己再辛苦也值得。”

牛秀英珍藏的12本泛黄工作笔记记满了群众需求，手机里有社区500多位居民的微信，里面的句句回复都是自己的民生牵挂。

牛秀英还担任社区居委会委员、网格长，她坚持用脚步丈量民情，累计走访群众11400余次，解决民生问题2000余件，化解矛盾纠纷百余起，用坚守和汗水织就了一张覆盖全社区的“民情网”。面对老旧小区设施老化、停车难、环境差等突出问题，她主动靠前、积极协调，把群众的烦心事当成自己的要紧事，全力推动问题解决。

每逢“五一”“国庆”及暑期旅游高峰，独克宗古城人流车流密集，服务压力增大。牛秀英主动请缨、冲锋在前，常年坚守在交通疏导和旅游服务一线。她提前到岗、耐心引导，既维护交通秩序，又贴心帮扶老人、照看走失儿童、指引特殊游客，用耐心和细心为游客筑起温暖防线。她每年累计参与志愿服务40余天，服务时长超过240小时，诠释了基层工作者最朴素的敬业精神。

热忱守护妇女儿童权益

作为社区妇联主席，牛秀英始终把妇女儿童的冷暖放在心上，以高度负责态度对待每一件群众诉求。她深知，基层工作无小事，敬业就是把每一件小事做实、做细、做到位。

辖区留守妇女史阿姨身患疾病、行动不便，就医购药十分困难。牛秀英得知情况后，主动承担起陪伴照料的责任，每次就医都全程陪同、细心陪护。2025年5月，史阿姨因病陷入租房困境，她看在眼里、急在心上，第一时间对接相关部门，积极为其申请公租房。史阿姨于当年7月顺利入住公租房，基本生活得到妥善保障。

除重点帮扶困难妇女，牛秀英还坚持把关爱延伸到更多群体，经常到福利院看望老人，送去棉衣、棉被和各类生活物资，用实实在在的行动传递温暖，用敬业守护弱势群体，用奉献诠释基层妇联干部的责任与担当。

用真情架起党和群众的“连心桥”

作为社区党总支委员，牛秀英始终以党员标准严格要求自己，把敬业奉献融入党建工作全过程。她牵头开展“党员亮身份、服务进家门”活动，组织社区党员结对帮扶困难群众；注重党员队伍建设，推行“老党员带新党员”传帮带机制，宣传先进典型，营造比学赶超的良好氛围，不断提升基层党组织凝聚力。

为了让政策宣传更接地气、服务群众更有温度，牛秀英创新方式、贴近群众，用“拉家常”的方式讲政策、解疑惑。她还牵头组建党员志愿服务队，在防汛、文明创建等任务中冲在前、干在先，以实际行动架起党组织与群众之间的“连心桥”。

多年坚守于平凡之中见伟大。牛秀英把最好的年华献给了社区工作。她曾多次获得各级荣誉称号，但在她看来，居民的一句“牛姐，辛苦了”才是最珍贵的褒奖。有人问她：“社区工作琐碎繁杂，工资不高，你干这么多年不后悔吗？”牛秀英笑着说：“看到居民日子越过越好，看到社区一天比一天美，我心里就特别踏实。这份工作虽然平凡，但我觉得很值。”

北门社区的巷道里，年过五旬的牛秀英依然奔忙在社区一线。她像高原上顽强开放的格桑花，在最普通的地方，开出最美的花朵。她说：“只要身体允许，我就要一直干下去。社区就是我的家，居民就是我的亲人。”