我州启动暑期旅游市场专项整治行动 守护游客权益

近日，迪庆州市场监管局全面启动暑期旅游市场专项整治行动，以独克宗古城、松赞林、虎跳峡等核心景区及周边游客集散地为重点区域，严查各类涉旅违法违规行为，全力保障游客合法权益。

此次整治聚焦暑期旅游投诉热点与监管难点，将餐饮住宿、特产商超、民俗体验等业态纳入重点排查范围，重拳整治三方面问题：价格秩序方面，严查价格信息不透明、哄抬物价、价格欺诈及强制消费等乱象；经营行为方面，严厉打击虚假宣传、诱导购物、捆绑消费等违规行为；食品安全方面，全面清查过期、“三无”及假冒伪劣食品，从源头上净化旅游消费环境。

执法方式上，州市场监管局采取日常巡查与突击抽查相结合的方式，对涉旅主体进行全覆盖摸排。对价格公示不规范、后厨卫生不达标等轻微问题，责令立行立改并辅以普法教育；对欺客宰客、售卖伪劣商品等严重违法行为，依法从严从重查处，并通过曝光典型案例形成有力震慑。

为提升维权效率，该局进一步畅通“12315”投诉举报渠道，并依托“一部手机游云南”等智慧平台建立快速响应闭环机制，确保旅游消费纠纷第一时间得到处置，切实让游客游得安心、购得放心。

州市场监管局相关负责人表示，下一步将持续保持暑期整治高压态势，加密重点区域和高峰时段巡查频次；同时深化与文旅、公安等部门的执法联动与线索共享，强化行业自律与信用监管，坚持整治与引导并行，持续规范旅游经营秩序。