穿越雪山峡谷 服务藏区群众

搬运卷烟。

履行社会责任 维护国家利益

我州共有卷烟零售客户2250户，物流配送线路总里程（往返里程）为4456公里，其中支线运输里程（有物流中心配送到中转站，包含往返里程）为1706公里，各区域营销中心所辖各乡镇（片区）配送干线总里程（往返里程）2750公里。其中一级公路公里数0、二级公路单程公里数159公里、三级公路单程公里数482公里、乡村公路单程公里数1587公里。配送里程最远地单边距离350公里，且道路峡窄，地势险恶，到目前为止，还有许多乡村公路是毛路。

州烟草公司副总经理肖玛说：“迪庆卷烟销售市场与其他地区相比有几个显著特点，一是客户量少但分布广。在2.387万平方公里土地上，全州生活着40多万各族群众，卷烟零售客户2250户，物流配送线路总里程（往返里程）达4456公里。二是农村购买力弱，如德钦县羊拉乡、香格里拉县东旺乡，均被雪山所隔，每个乡卷烟零售客户仅20多户，购买的多为中低档香烟，且量不大，为体现公平和社会责任，也要送货到户。三是迪庆以藏族为主体，还大量分布有傈僳、汉、纳西、白、苗、普米、回等多民族，在提供便捷、高效、优质服务的基础上，还需要提供差异化特色服务。市场经理、客户经理、市场营销人员通过对广大零售客户的经营指导、情感交流和亲情帮助，使零售客户的满意度、忠诚度不断提高。”

“迪庆是一个烟草纯销区，我们首先要做好营销，培育品牌，壮大产业，才能实践全心全意为烟农服务、全心全意为卷烟零售户服务、全心全意为地方经济建设服务，承担维护国家利益的重任。”州烟草专卖局（公司）局长（总经理）夏巴经常这样告诫全体员工。

一直以来，州烟草专卖局（公司）解放思想、转变观念，着眼全省放眼全国市场，结合迪庆市场情况，紧紧围绕国家局的品牌发展战略，学习借鉴周边州市公司品牌培育成功经验，注重对目标消费市场的调研和科学定位，合理确定消费市场和消费群体，重视品牌培育“宣传、促销、成长、成熟”四个阶段的工作，市场的差异性得到充分体现。在城乡、山区等不同的市场投放不同的品牌，利用城乡赶集和节假日，由市场经理、客户经理和营销人员直接面对面地向消费者作宣传、引导，为公司开拓市场和培育品牌积累了宝贵的经验，更为公司长远发展夯实了基础。（张锦明）

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